服务重点及回应
维护圣何塞州立大学的基础设施、建筑和场地 是一项艰巨的任务. 除了我们现有的项目和计划维护 我们每年收到大约13000多个工作请求. 为了给予适当 注意所有要求，我们的工作控制中心人员、技术工人和 管理人员根据所陈述的需求，将每个工作命令从五个优先级中分配一个 对于工作、任务的潜在影响、完成所涉及的总资源 这项工作，与其他要求相比，其紧迫性相对突出 请求.
优先级
下面的优先事项可以作为适当反应的指南，取决于 请求的类型.
紧急
对生命、财产、安全或环境构成迫在眉睫的威胁. 紧急情况将得到响应 立即，至少减轻，直到永久性修复. 例子 电力故障，厕所溢水，电梯系统，化学品 气味，洪水和溢出，或破碎的窗户构成迫在眉睫的危险. 这些请求 优先于所有其他请求.
紧急的
造成人身伤害、设备损坏或严重中断威胁的紧急情况 转至大学运作. 紧急请求将尽快得到回应. 如果情况无法立即作出回应，我们将在48小时内处理 小时. 例如加热和冷却故障(太热/太冷)，管道故障(连续) 厕所/水龙头不停地响)、涂鸦、办公室灯光闪烁以及其他影响工作的问题 设施安全.
例程
对设施不构成直接风险的正常维护或服务项目; 系统、设备或部件. 例如修理或更换门的五金件; patching and repainting; checking, inspecting, servicing, and adjusting various system comp一个nts; pruning, trimming, mowing, and fertilizing grounds areas; and repairing 或更换过时、磨损、破碎、缺失或损坏的天花板瓦片、系统 或者不会立即威胁到大学成就的成分 任务.
计划
正常的维护或服务，不会对设施造成直接风险; 系统、设备或组件，但必须在90天内完成 关于请求. 例如现有基础设施的项目、改进或增强 /设备/资产，零件采购.
请注意:
- 紧急维修服务要求在正常校园工作时间(7:30) 上午至下午5时)，应致电民政事务处紧急电话408-924-1990.
- 下班后，紧急情况将报告给大学警察局，电话408-924-2222.
- 所有其他非紧急请求应通过 i-Service Desk网站.
